La réponse à vos questions
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Comment récupérer son mot de passe oublié ?
Récupérer votre mot de passe est simple, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
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Comment passer commande sur le site ?
Passer une commande chez Aide à l’Autonomie est très facile, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
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Comment se faire rembourser par la sécurité sociale ?
Pour bénéficier d'un remboursement par la sécurité sociale, vous devez en amont, avoir une ordonnance de votre médecin traitant. La date de votre ordonnance doit être antérieure à la date de votre achat.
Oui, Aide A l’Autonomie est agréé comme fournisseur de matériel médical par la Sécurité Sociale, ce qui vous permet de bénéficier d'une prise en charge partielle ou totale selon les codes de remboursement LPPR, à condition de disposer d’une prescription médicale.
Le matériel médical remboursé par la Sécurité Sociale doit appartenir à la Liste des Produits et des Prestations Remboursables (LPPR ou LPP). Ce dernier permet le renvoi à une base de remboursement.
À la suite de votre achat sur notre site d’un produit bénéficiant d'une base de remboursement de la Sécurité Sociale, nous vous faisons parvenir une fiche de soins ainsi qu’une facture.
Déroulement du Remboursement par la sécurité sociale :
Afin de bénéficier de la prise en charge par la Sécurité Sociale, vous devez rassembler les éléments suivants :
- L’ordonnance de votre médecin prescrivant le produit. La date de l'ordonnance doit être antérieure à la date d'achat du produit. Sur cette ordonnance doivent être spécifiés les éventuelles options et détails afin de bénéficier de la prise en charge.
- La facture de votre achat que vous recevez avec votre colis.
- La feuille de soins que nous envoyons avec votre colis et que vous devez remplir avec vos informations personnelles. Le nom de facturation indiqué lors de votre commande doit être identique au nom de la personne figurant sur l'ordonnance de votre médecin.
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la livraison pour vous rétracter. Vous devrez utiliser le formulaire de contact pour nous signifier votre rétractation avec le numéro de votre commande et le moyen de paiement utilisé.
Les frais de retour des produits sont à votre charge.
Aidealautonomie.net s'engage à rembourser le client dans un délai de 14 jours à partir de la date de réception des produits si ceux-ci sont dans leur emballage d'origine à l'état neuf.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé sous un délai de 30 jours maximum.
Dans le cas des produits fabriqués sur commande (tels que le mobilier), Aidealautonomie.net n'effectuera aucune reprise, ni remboursement si le produit est conforme à celui commandé.
Nous mettons à jour régulièrement les produits présents sur notre site internet. Nous vous invitons à consulter ces informations afin de trouver le produit le plus adapté à vos besoins. Si toutefois, vous avez un doute ou besoin de conseils professionnels, nous vous invitons à contacter notre équipe commerciale via le formulaire de contact ou en appelant le 01.34.10.30.30.
La largeur d'assise correspond à la largeur au niveau des fessiers en vêtements d'été plus 2cm pour prévoir la surépaisseur d'habits plus épais en hiver.
- Laisser la personne s’installer sur une surface rigide et plate.
- Positionner des blocs à droite et à gauche des hanches (par exemple un livre de chaque côté), et mesurer la distance entre les deux blocs.
- Ajouter environ 2 cm aux mesures pour tenir compte des vêtements d’hiver.
Les délais de livraison dépendent du stock (environ 48h) ou des délais de fournisseurs variant entre 5 et 7 jours environ pour des produits courants. Les fauteuils releveurs ou lit médicalisés par exemple qui sont personnalisés selon vos besoins ont des délais de livraison entre 10 et 14 jours ouvrés.
Les conditions de réception
La livraison gratuite ne s'applique pas dans des conditions d'accès difficiles. Dans ce cas, le client doit valider la faisabilité lors de sa commande en contactant notre service de livraison au 01.34.10.30.30 et demander l’établissement d’un devis. Ces conditions de livraison ne sont applicables pour autant qu'elles aient lieu en France Métropolitaine (Hors Corse et DomTom)
La livraison est effectuée par la remise directe du produit au destinataire, soit en cas d'absence par avis de mise à disposition.
Les délais de livraison sont indiqués aussi exactement que possible et le dépassement de ces délais de livraison ne peuvent pas donner lieu à des dommages et intérêts. Pour plus d’informations, consultez nos Conditions Générales de Ventes.
Nous recouvrons la France Métropolitaine y compris Monaco mais pas la Corse ni les DOM-TOM.
Pour tout autre lieu de livraison, veuillez nous contacter pour étudier la faisabilité dans l’onglet « CONTACT » ou par téléphone au 01.34.10.30.30.
Dispositifs médicaux bénéficiant d’une prise en charge par la Sécurité Sociale
Type de produits |
Code de remboursement |
Déambulateurs |
Code LPPR : 1285619. |
Canne de marche / Béquille |
Code LPPR : 1296787. |
Matelas anti-escarres |
Le code LPPR et le remboursement varient en fonction des modèles. |
Coussins de positionnement |
Le code LPPR et le remboursement varient en fonction du type de coussin. |
Chaises garde-robe à roulettes |
Code LPP : 1243302 (chaise percée avec accoudoirs et seau) |
Chaises percées |
Code LPP : 1243302 (chaise percée avec accoudoirs et seau) |
Chaises de douche |
Code LPP : 1243302 (chaise percée avec accoudoirs et seau) |
Scooter électrique Léo / Colibri / Eris |
Code LPP : 1579613 Base de remboursement : 1 200€ |
Coussins anti-escarres |
Le code LPPR et le remboursement varient en fonction des modèles. |
Lits Médicalisés |
Code LPP : 6285133 |
Fauteuils roulants manuels |
Code LPP : 4107723 |
Tricycles |
Code LPP : 4222803 |
Fauteuils Coquilles |
Code LPP : 1283365 |
Nutrition orale Adulte |
Code Lpp : 6146549 |
Ces montants de remboursement sont donnés à titre indicatif en cas de prise en charge à 100% ou si vous possédez une mutuelle.